Avem expertiza necesară pentru a configura un pachet AMS conform ITIL pentru diferite pachete tehnologice și, după caz, cu experți în limba germană pentru L1 & L2 & L3 & L4
15
FTE Specialist sprijin
5
Ani Contract +3 prelungire
3
Grupuri
4
M/an Economii T&M > Service
Client final
01. Problema
Asistență furnizată pe T&M cu mulți furnizori pentru fiecare aplicație, ceea ce se traduce în costuri foarte ridicate.
02. Soluție
Am implementat un proiect bazat pe ITIL și l-am furnizat ca serviciu gestionat pentru 80-100 de pachete de aplicații.
03. Beneficii de afaceri
Armonizarea AMS de la 15 furnizori la un singur furnizor (de la T&M la un serviciu gestionat), ceea ce a dus la economii de peste 62%.
Tehnologii utilizate
