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Wir verfügen über die Expertise, ein ITIL-konformes AMS-Paket für verschiedene Technologie-Stacks zu erstellen und haben bei Bedarf deutsche Sprachexperten für L1 & L2 & L3 & L4

15

FTEs Unterstützungsspezialist

5

Jahre Vertrag +3 Verlängerung

3

Cluster

4

M/Jahr Einsparungen T&M > Service

Endkunde

01. Problem

Der Support wird auf Basis von T&M mit vielen Anbietern für jede Anwendung bereitgestellt, was sich in sehr hohen Kosten niederschlägt.

02. Lösung

Implementierung eines ITIL-basierten Projekts und Bereitstellung als Managed Service für 80-100 Anwendungspakete.

03. Geschäftsnutzen

Harmonisierung des AMS von 15 Anbietern auf einen einzigen Anbieter (weg von T&M hin zu einem Managed Service), was zu Kosteneinsparungen von über 62 % führt.

Verwendete Technologien